Среда, 12 Июль 2017 In Новини
  1. Як створити «Заяву про приєднання до договору про визнання електронних документів»?

    1. Увійдіть у розділ «Звітність - Реєстр звітів - Файл – Створити звіт».
    2. Для юридичних осіб у розділі «Державна фіскальна служба» – підрозділ «Інше» із реєстру бланків оберіть документ J1392001 «Заява про приєднання до договору про визнання електронних документів».

    Якщо Ви фізична особа-підприємець (ФОП), тоді необхідно обрати» Державна фіскальна служба» – «Звітність фізичних осіб» та обрати документ F1392001 «Заява про приєднання до договору про визнання електронних документів».

  2. Що таке захищені носії та як із ними працювати?

    Інструкції з отримання нових сертифікатів, автопродовження та автоперевидачі сертифікатів ви знайдете в програмі у розділі Адміністрування - Управління сертифікатами - Заявки на сертифікати.
    Із детальною інформацією про захищені носії можна ознайомитись на сайті АЦСК «Україна». Відповіді на запитання щодо використання токенів, що найчастіше цікавлять користувачів, доступні тут.

  3. Де я можу подивитись перелік необхідних ресурсів для роботи M.E.Doc?

    Перелік основних ресурсів, які програма використовує при роботі можна подивитися тут.

  4. Як мені встановити програму M.E.Doc та відновити мою резервну копію?

    Скористайтеся інструкцією, яка розмішена на сайті
    В п. 2 описано "Встановлення комп'ютерної програми локальної та мережевої частини".
    В п. 4.2 - "Відновлення резервної копії створеної в програмі M.E.Doc"

  5. Як обмінюватись первинними документами з контрагентами?

    Для обміну всіма первинними документами (актами, рахунками, податковими накладними тощо) в електронному вигляді зі своїми контрагентами, виконайте наступне:

    1. Увійдіть у розділ «Адміністрування – Параметри системи – Документообіг».
    2. Поставте позначку в полі «Використовувати тільки гарантовану доставку».
    3. Для перевірки з’єднання натисніть кнопку «Перевірити з'єднання».
    4. Для збереження внесених змін натисніть «Застосувати».

    Ознайомитися з відеоінструкцією - www.youtube.com

  6. Як налаштувати нову електронну пошту у програмі «M.E.Doc»?

    Для того щоб налаштувати іншу поштову скриньку для роботи в програмі, виконайте наступне:

      1. Увійдіть у розділ «Адміністрування – Параметри системи – Електронна пошта».
      2. У полі «Адреса» введіть нову електронну адресу та у полі «Пароль» вкажіть пароль до електронної пошти.

    Зверніть увагу! Поля вводу параметрів серверів для вхідної та вихідної пошти заповняться автоматично для таких найпоширеніших поштових серверів: ukr.net; meta.ua; gmail.com.

    1. Після заповнення всіх параметрів електронної пошти перевірте, чи правильно здійснені налаштування. Для цього натисніть кнопку «Перевірити з'єднання».
    2. Для збереження внесених змін натисніть «Застосувати».

    Ознайомтесь з відеоінструкцією по налаштуванню поштового сервера в програмі M.E.Doc - https://www.youtube.com

  7. Як можна заблокувати сертифікати АЦСК «Україна»?

    Якщо ви знаєте парольний діалог, ви можете зателефонувати за номером 044-206-72-30(31) (цілодобово).
    Якщо ви НЕ ЗНАЄТЕ парольний діалог, ознайомтесь з детальним порядком блокування/скасування за посиланням - uakey.com.ua

  8. Як завантажити сертифікати ЕЦП в програму M.E.Doc автоматично?

    Для завантаження сертифікатів ЕЦП виконайте наступне:

    1. Увійдіть у розділ Адміністрування - Сертифікати - Встановлені сертифікати
    2. Натисніть кнопку «Завантажити з Інтернету»
    3. Сертифікати автоматично з’являться у вкладці Встановлені сертифікати та програма відразу запропонує налаштувати комплект підпису документів. Із переліку, що випадає оберіть відповідальних осіб.

    Ознайомтесь з відеоінструкцією по завантаженню сертифікатів - https://www.youtube.com
    Відправити Заяву про приєднання до договору про визнання електронних документів – https://www.youtube.com
    Відправити Повідомлення про реєстрацію електронного цифрового підпису - https://www.youtube.com

  9. Як завантажити сертифікати ЕЦП в програму M.E.Doc вручну?

    Для завантаження сертифікатів ЕЦП виконайте наступне:

    1. Увійдіть у розділ Адміністрування - Сертифікати - Встановлені сертифікати
    2. Оберіть Додати сертифікат (або Ctrl+I) на панелі інструментів. У відкритому вікні вкажіть шлях до каталогу, де зберігаються файли сертифікатів, які позначені піктограмою  та мають розширення файлу *.crt. Оберіть потрібний сертифікат (або декілька сертифікатів) та натисніть кнопку «Відкрити».
    3. Сертифікати автоматично з’являться у вкладці Встановлені сертифікати та програма відразу запропонує налаштувати комплект підпису документів. Із переліку, що випадає оберіть відповідальних осіб.

    Ознайомтесь з відеоінструкцією по завантаженню сертифікатів - https://www.youtube.com
    Відправити Заяву про приєднання до договору про визнання електронних документів – https://www.youtube.com
    Відправити Повідомлення про реєстрацію електронного цифрового підпису - https://www.youtube.com

  10. Чому довго не надходять квитанції про реєстрацію ПН/РК?

    З понедiлка, 03 липня, запрацювала електронна система управління ризиками при адмініструванні ПДВ, яка автоматично буде зупиняти реєстрацію ризиками податкових накладних. Cистема передбачає відправку квитанцій коритувачам з затримкою приблизно у 5 годин.

  11. Що робити? Надходить квитанція, що податкова накладна з таким номером вже зареєстрована?

    Вам необхідно виконати наступне:

    1. Відкрийте будь-яку вихідну податкову накладну.
    2. Оберіть Файл - Показати бланк.
    3. Оберіть Файл - Властивості.
    4. У відкритому вікні перейдіть у вкладку Додатково, оберіть місяць та у стовбцях Початок інтервалу та Кінець інтервалу вкажіть значення, наприклад 1000 та 2000.
    5. Натисніть кнопку "Зберегти" та відправте ПН на реєстрацію
  12. Як підтягнути в "M.E.Doc" зареєстровані видані/отримані ПН?

    Рекомендація: У випадку, якщо ви втратили данні про зареєстровані податкові накладні або розрахунки коригування, то відновити їх можна за допомогою функцій описаних в нижче.
    Зробити це можливо двома способами:

    1. Скористайтеся функцією Звірка документів з ЄРПН, що знаходиться у модулі Первинний документ.
      Переглянути відеоінструкцію можна за посиланням.
    2. Можна відправляти окремі запити через Довідка державних органів - Інформаційна довідка.
  13. У мене ключі АЦСК "Україна", я не можу зайти на портал «Є-Дата».

    Формат ключів, який підтримує портал «Є-Дата», відрізняється від формату ключів АЦСК «Україна». Для того щоб мати можливість використовувати ключі та сертифікати, видані АЦСК «Україна», на порталі «Є-Дата», Вам необхідно виконати їх конвертацію.
    Для конвертації необхідно завантажити архів «KeyConverterSetup.zip», розпакувати його та у створеному каталозі «KeyConverterSetup» запустити програму конвертації «KeyConverter.exe».
    Для завантаження конвертера надішліть, будь ласка, електронний лист на адресу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

  14. Як додати дані про контрагента у програму M.E.Doc?

    Виконайте наступне:

    1. Увійдіть у розділ Довідники – Контрагенти.
    2. Створіть групу контрагентів, обравши Файл – Додати групу контрагентів.
    3. Додайте нового контрагента Файл – Додати контрагента.
    4. У вікні, що відкрилося, заповніть усі поля та натисніть кнопку ОК.
  15. Як додати сертифікат контрагента у програму M.E.Doc?

    Виконайте наступне:

    1. Завантажте сертифікат вашого контрагента на свій персональний комп’ютер.
    2. Увійдіть у розділ Довідники – Адресна книга – Контрагенти
    3. Натисніть Файл – Додати адресата. У відкритому вікні, натиснувши кнопку  оберіть свого контрагента. У цьому ж вікні натисніть кнопку «Керування сертифікатами».
    4. У вікні, що відкрилося, «Вибір сертифіката» додайте сертифікат свого контрагента, натиснувши кнопку  .
    5. По завершенню натисніть ОК.
  16. Як відбуватиметься автопродовження сертифікатів ЕЦП різних АЦСК в M.E.Doc?

    Ознайомтесь з відеоінструкцією
    Ознайомтесь з докладною інструкцією

Среда, 12 Июль 2017 In Новини

 

Шановні клієнти!

Ви - наш найбільший пріоритет!  Понад 17 років ми кожного дня працюємо заради Вашої зручності, комфорту та безпечної роботи! І ми вдячні Вам за довіру та розуміння, з якими Ви поставились до останніх подій! Впродовж останнього часу ми отримали сотні листів із проханнями випустити безпечне оновлення.  Ми знаємо наскільки це важливо для Вас! Важливо та терміново.  Саме тому сьогодні наша команда прийняла складне рішення. Повністю усвідомлюючи відповідальність та враховуючи всі ризики, ми вирішили випустити оновлення 10.01.190.  Це оновлення - результат кропіткої праці. Ми доклали максимум зусиль аби убезпечити кожного з Вас від можливих ризиків та відновити повноцінний функціонал всіх сервісів компанії. 
Наразі найважливішим для нас є:

  • • виконати свої зобов’язання перед Вами;
  • • організувати Вашу безпечну роботу;
  • • надати можливість своєчасно реєструвати ПН/РК та подавати звіти.

Для посилення безпеки сервер з оновленням ми перенесли на захищений серверний майданчик державного підприємства «Українські спеціальні системи», що забезпечує надійний захист від несанкціонованого доступу, зовнішніх атак та впливу шкідливого коду. В оновленні 10.01.190 реалізовано довгоочікуваний функціонал та форми по системі моніторингу відповідності ПН/РК критеріям оцінки ступеня ризиків. Звертаємо Вашу увагу на те, що оновлення 10.01.190 успішно пройшло перевірку антивірусними програмами, серед яких зокрема Windows Defender, Dr.Web, Avast, AVG.


Враховуючи, що автоматичне оновлення наразі вимкнено, Вам потрібно:

1. Завантажити оновлення:    

Для оновлення з версії 10.01.188 – завантажити
Для оновлення з версії 10.01.189 – завантажити

2. Після запуску завантаженого файлу оновлення обрати каталог, в якому знаходиться програма. Відкриється вікно «Вибір оновлення», в якому можна ознайомитися зі змінами. Для продовження встановлення оновлення натисніть кнопку «Далі» - програма почне оновлюватися.

По завершенню процесу буде повідомлення з описом змісту оновлення.  

Зверніть увагу! Оновлення мережевої програми відбувається на серверній частині. Під час оновлення робочі станції повинні бути вимкнуті, інакше вони будуть закриті автоматично без збереження даних.  

Оновлення робочих станцій відбувається автоматично шляхом їхнього запуску, після оновлення серверної частини. Ми розуміємо складність ситуації, тому надаємо можливість користуватися ліцензійною програмою БЕЗКОШТОВНО після встановлення даного оновлення! 


 
Дистрибутив програми M.E.Doc Версія 10.01.190  (Завантажити) 

Для перевірки цілісності дистрибутиву ви можете скористатись наступними хеш-сумами:

1. medoc_10.01.190_fb&ora.zip

  • MD5 хеш файла medoc_10.01.190_fb&ora.zip:
    75714ee923315d76a73f75a4b8fe912b
  • SHA1 хеш файла medoc_10.01.190_fb&ora.zip:
    39f4899611abecc75c44212db95bbe581e131eed
  • SHA256 хеш файла medoc_10.01.190_fb&ora.zip:
    b9e725106bbec6fd28639117167d4ea7c8b0b3021f74cf640b11bc54e1de04f0
 
З думкою про Вас, Керуючий партнер компанії-розробника M.E.Doc
Олеся Линник
 
Среда, 12 Июль 2017 In Новини

Шановні клієнти!


Повідомляємо Вам, що програма M.E.Doc працює. Ви можете користуватися версією 10.01.188 для своєчасної реєстрації ПН та здачі звітності. Також відновлено та працює сервер СДО, тобто Ви можете обмінюватися первинними документами з Вашими контрагентами в звичайному режимі. Ми робимо все можливе для того, щоб відновити роботу сервісу СОТА в найближчі дні.

Ми обов'язково допоможемо Вам у Вашій роботі.
Ми з Вами, ми поруч.


АЦСК Україна від вірусної атаки не постраждав і працює в штатному режимі. Ключі АЦСК Україна можна повноцінно і без обмежень використовувати в роботі! Якщо Ви втратили ключі, радимо Вам отримати нові ключі в АЦСК Україна БЕЗКОШТОВНО. Для цього Вам необхідно звернутися до будь-якої крамниці електронних послуг мережі «Твій час». Порядок звернення описано в новинах на сайті M.E.Doc.
Рекомендуємо Вам змінити електронну пошту для роботи в «M.E.Doc». Як налаштувати іншу поштову скриньку в програмі – дивіться у новинах на сайті.


________________________________________


Також на сайті M.E.Doc у розділі «Гарячі питання» для Вас ми зібрали найбільш актуальні питання та надали на них відповіді. Ми будемо оновлювати цей перелік по мірі надходження нових запитань.

І ще ми хочемо Вам сказати головне:
17 років ми служимо вам вірою і правдою! Робимо все можливе і неможливе, щоб Вам було легко і спокійно з нашими програмами. І робимо це з повагою і любов'ю до Вашої професії бухгалтера і особисто до Вас! І весь цей час Ви відповідали нам взаємністю! Ми вдячні Вам за багаторічну довіру і підтримку! Ми обіцяємо, що будемо і надалі старатися для Вас. Будемо робити наші продукти зручнішими і надійнішими, а сервіс – кращим!

________________________________________

МИ ЦІНУЄМО ВАС І ЗАВЖДИ БУДЕМО
ПРАЦЮВАТИ З КОРИСТЮ ДЛЯ ВАС!
Якщо у Вас є труднощі або запитання по роботі програм, звертайтеся за технічною підтримкою

Телефони:
   Багатоканальний: +38 (0472) 52-05-30
 0504410912
 0676305938
 0730297984

Четверг, 28 Август 2014 In Новини

Акредитований центр сертифікації ключів "Україна" вже працює в штатному режимі. 

Акцентуємо Вашу увагу, що АЦСК є окремою юридичною особою, не пов'язаною з розробником програми M.E.Doc. Тож ми маємо власну інформаційно-телекомунікаційну систему, в якій побудована комплексна система захисту інформації.

Під час кібератаки мережа АЦСК не постраждала і жодні дані на серверах і робочих станціях не були пошкоджені. Ніякої компрометації ключів не сталося. Більше того, доступу сторонніх осіб в приміщення АЦСК також не було.

Дійсно, 04.07.2017 о 16:00 зовнішній сайт АЦСК "Україна", за рекомендацією фахівців кіберполіції, був відключений від інтернету для перевірки на наявність можливих вразливостей.

Наразі перевірку закінчено.

Вразливостей або слідів злому не виявлено. Доступ до сайту АЦСК здійснюється в звичайному режимі.

Сертифікати, видані АЦСК, можуть використовуватися в програмі M.E.Doc, Електронному кабінеті платника податків та інших сервісах без обмежень. Державна фіскальна служба приймає документи, підписані сертифікатами АЦСК "Україна".

Приносимо свої вибачення за тимчасові незручності!

Четверг, 28 Август 2014 In Advanced Questions

Важная информация о программе M.E.Doc

Уважаемые клиенты!

Программа M.E.Doc работает! Можно регистрировать налоговую накладную и подавать отчетность!

Рекомендуемая версия к использованию 10.01.188

Ниже опубликованы ответы на самые часто задаваемые вопросы.

1. Можно працювати в програмі «M.E.Doc»? Чи реєструються податкові накладні/розрахунок коригування (далі - ПН/РК) через програму? Чи є можливість подавати звіти до контролюючих органів?
Так, в програмі можна працювати. На даний момент ви можете реєструвати ПН/РК та подавати звіти до контролюючих органів. Ми також рекомендуємо використовувати версію програми 10.01.188.


2. Як обмінюватися РК через програму «M.E.Doc»?
Для обміну РК налаштуйте програму, увійшовши в Параметри системі – Документообіг та у полі поставте відмітку Сервер ДФС.


3. Чи працюють сертифікати АЦСК «Україна» в інших веб-сервісах та програмах? Чи потрібно отримувати нові сертифікати АЦСК «Україна»?
Акредитований центр сертифікації ключів ТОВ «ЦСК «Україна» працює. Сертифікати АЦСК «Україна» працюють у звичайному режимі у всіх веб-сервісах та програмах.
Якщо у вас збереглися секретні ключі, ви можете продовжити свою роботу з електронними документами, але якщо ви постраждали від атаки та втратили ключі, ми пропонуємо перевидати їх БЕЗКОШТОВНО в будь-якому регіональному представництві АЦСК «Україна».

4. Моя програма перейшла в демо-режим, як отримати код доступу?
Код доступу можна отримати, відправивши лист на електронну пошту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. та вказавши код ЄДРПОУ та свою електронну адресу.

5. Коли буде наступне оновлення до програми «M.E.Doc»?
Розробник «M.E.Doc» робить все можливе для того, щоб найближчим часом випустити оновлення, яке гарантовано виключає загрози для користувачів.

6. Коли буде працювати веб-сервіс «СОТА»?
Сервери веб-сервісу були вилученні співробітниками Кіберполіції. Наразі ми докладаємо усіх зусиль для відновлення роботи веб-сервісу СОТА.

7. Ви гарантуєте, що ваше оновлення не містить вірусів?
Наразі ми рекомендуємо використовувати версію 10.01.188. В підтвердження того надаємо скриншоти висновку сканування дистрибутиву програми «M.E.Doc» версії 10.01.188. сканы см. ниже

8. Якщо мій ПК був заражений, що робити???
Вам необхідно виконати наступне:
1. Зверніться до вашого системного адміністратора для того щоб перевстановити операційну систему.
2. Виконайте рекомендації надані фахівцями СБУ, що описані за посиланням -http://193.29.204.72:8080/ua/news/1/category/2/view/3659…
3. Встановіть програму «M.E.Doc» версії 10.01.188, дистрибутив за посиланням –
Відновіться з резервної копії за наявності.
4. Отримайте код доступу до програми відправивши лист на електронну пошту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., вказавши код ЄДРПОУ та свою електронну адресу.
5. Переконайтеся у наявності секретних ключів та сертифікатів. Якщо у вас збереглися секретні ключі, ви можете продовжити свою роботу з електронними документами, але, якщо ви постраждали від атаки та втратили ключі, ми пропонуємо перевидати їх БЕЗКОШТОВНО в будь-якому регіональному представництві АЦСК «Україна».
6. Реєструйте ПН/РК та відправляйте звіти до контролюючих органів.
9. Як можна заблокувати сертифікати АЦСК «Україна»?


Якщо ви знаєте парольний діалог, ви можете зателефонувати за номером 096-102-37-66 (цілодобово).