- Як створити «Заяву про приєднання до договору про визнання електронних документів»?
- Увійдіть у розділ «Звітність - Реєстр звітів - Файл – Створити звіт».
- Для юридичних осіб у розділі «Державна фіскальна служба» – підрозділ «Інше» із реєстру бланків оберіть документ J1392001 «Заява про приєднання до договору про визнання електронних документів».
Якщо Ви фізична особа-підприємець (ФОП), тоді необхідно обрати» Державна фіскальна служба» – «Звітність фізичних осіб» та обрати документ F1392001 «Заява про приєднання до договору про визнання електронних документів».
- Що таке захищені носії та як із ними працювати?
Інструкції з отримання нових сертифікатів, автопродовження та автоперевидачі сертифікатів ви знайдете в програмі у розділі Адміністрування - Управління сертифікатами - Заявки на сертифікати.
Із детальною інформацією про захищені носії можна ознайомитись на сайті АЦСК «Україна». Відповіді на запитання щодо використання токенів, що найчастіше цікавлять користувачів, доступні тут. - Де я можу подивитись перелік необхідних ресурсів для роботи M.E.Doc?
Перелік основних ресурсів, які програма використовує при роботі можна подивитися тут.
- Як мені встановити програму M.E.Doc та відновити мою резервну копію?
Скористайтеся інструкцією, яка розмішена на сайті.
В п. 2 описано "Встановлення комп'ютерної програми локальної та мережевої частини".
В п. 4.2 - "Відновлення резервної копії створеної в програмі M.E.Doc" - Як обмінюватись первинними документами з контрагентами?
Для обміну всіма первинними документами (актами, рахунками, податковими накладними тощо) в електронному вигляді зі своїми контрагентами, виконайте наступне:
- Увійдіть у розділ «Адміністрування – Параметри системи – Документообіг».
- Поставте позначку в полі «Використовувати тільки гарантовану доставку».
- Для перевірки з’єднання натисніть кнопку «Перевірити з'єднання».
- Для збереження внесених змін натисніть «Застосувати».
Ознайомитися з відеоінструкцією - www.youtube.com
- Як налаштувати нову електронну пошту у програмі «M.E.Doc»?
Для того щоб налаштувати іншу поштову скриньку для роботи в програмі, виконайте наступне:
- Увійдіть у розділ «Адміністрування – Параметри системи – Електронна пошта».
- У полі «Адреса» введіть нову електронну адресу та у полі «Пароль» вкажіть пароль до електронної пошти.
Зверніть увагу! Поля вводу параметрів серверів для вхідної та вихідної пошти заповняться автоматично для таких найпоширеніших поштових серверів: ukr.net; meta.ua; gmail.com.
- Після заповнення всіх параметрів електронної пошти перевірте, чи правильно здійснені налаштування. Для цього натисніть кнопку «Перевірити з'єднання».
- Для збереження внесених змін натисніть «Застосувати».
Ознайомтесь з відеоінструкцією по налаштуванню поштового сервера в програмі M.E.Doc - https://www.youtube.com
- Як можна заблокувати сертифікати АЦСК «Україна»?
Якщо ви знаєте парольний діалог, ви можете зателефонувати за номером 044-206-72-30(31) (цілодобово).
Якщо ви НЕ ЗНАЄТЕ парольний діалог, ознайомтесь з детальним порядком блокування/скасування за посиланням - uakey.com.ua - Як завантажити сертифікати ЕЦП в програму M.E.Doc автоматично?
Для завантаження сертифікатів ЕЦП виконайте наступне:
- Увійдіть у розділ Адміністрування - Сертифікати - Встановлені сертифікати
- Натисніть кнопку «Завантажити з Інтернету»
- Сертифікати автоматично з’являться у вкладці Встановлені сертифікати та програма відразу запропонує налаштувати комплект підпису документів. Із переліку, що випадає оберіть відповідальних осіб.
Ознайомтесь з відеоінструкцією по завантаженню сертифікатів - https://www.youtube.com
Відправити Заяву про приєднання до договору про визнання електронних документів – https://www.youtube.com
Відправити Повідомлення про реєстрацію електронного цифрового підпису - https://www.youtube.com - Як завантажити сертифікати ЕЦП в програму M.E.Doc вручну?
Для завантаження сертифікатів ЕЦП виконайте наступне:
- Увійдіть у розділ Адміністрування - Сертифікати - Встановлені сертифікати
- Оберіть Додати сертифікат (або Ctrl+I) на панелі інструментів. У відкритому вікні вкажіть шлях до каталогу, де зберігаються файли сертифікатів, які позначені піктограмою та мають розширення файлу *.crt. Оберіть потрібний сертифікат (або декілька сертифікатів) та натисніть кнопку «Відкрити».
- Сертифікати автоматично з’являться у вкладці Встановлені сертифікати та програма відразу запропонує налаштувати комплект підпису документів. Із переліку, що випадає оберіть відповідальних осіб.
Ознайомтесь з відеоінструкцією по завантаженню сертифікатів - https://www.youtube.com
Відправити Заяву про приєднання до договору про визнання електронних документів – https://www.youtube.com
Відправити Повідомлення про реєстрацію електронного цифрового підпису - https://www.youtube.com - Чому довго не надходять квитанції про реєстрацію ПН/РК?
З понедiлка, 03 липня, запрацювала електронна система управління ризиками при адмініструванні ПДВ, яка автоматично буде зупиняти реєстрацію ризиками податкових накладних. Cистема передбачає відправку квитанцій коритувачам з затримкою приблизно у 5 годин.
- Що робити? Надходить квитанція, що податкова накладна з таким номером вже зареєстрована?
Вам необхідно виконати наступне:
- Відкрийте будь-яку вихідну податкову накладну.
- Оберіть Файл - Показати бланк.
- Оберіть Файл - Властивості.
- У відкритому вікні перейдіть у вкладку Додатково, оберіть місяць та у стовбцях Початок інтервалу та Кінець інтервалу вкажіть значення, наприклад 1000 та 2000.
- Натисніть кнопку "Зберегти" та відправте ПН на реєстрацію
- Як підтягнути в "M.E.Doc" зареєстровані видані/отримані ПН?
Рекомендація: У випадку, якщо ви втратили данні про зареєстровані податкові накладні або розрахунки коригування, то відновити їх можна за допомогою функцій описаних в нижче.
Зробити це можливо двома способами:- Скористайтеся функцією Звірка документів з ЄРПН, що знаходиться у модулі Первинний документ.
Переглянути відеоінструкцію можна за посиланням. - Можна відправляти окремі запити через Довідка державних органів - Інформаційна довідка.
- Скористайтеся функцією Звірка документів з ЄРПН, що знаходиться у модулі Первинний документ.
- У мене ключі АЦСК "Україна", я не можу зайти на портал «Є-Дата».
Формат ключів, який підтримує портал «Є-Дата», відрізняється від формату ключів АЦСК «Україна». Для того щоб мати можливість використовувати ключі та сертифікати, видані АЦСК «Україна», на порталі «Є-Дата», Вам необхідно виконати їх конвертацію.
Для конвертації необхідно завантажити архів «KeyConverterSetup.zip», розпакувати його та у створеному каталозі «KeyConverterSetup» запустити програму конвертації «KeyConverter.exe».
Для завантаження конвертера надішліть, будь ласка, електронний лист на адресу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. - Як додати дані про контрагента у програму M.E.Doc?
Виконайте наступне:
- Увійдіть у розділ Довідники – Контрагенти.
- Створіть групу контрагентів, обравши Файл – Додати групу контрагентів.
- Додайте нового контрагента Файл – Додати контрагента.
- У вікні, що відкрилося, заповніть усі поля та натисніть кнопку ОК.
- Як додати сертифікат контрагента у програму M.E.Doc?
Виконайте наступне:
- Завантажте сертифікат вашого контрагента на свій персональний комп’ютер.
- Увійдіть у розділ Довідники – Адресна книга – Контрагенти
- Натисніть Файл – Додати адресата. У відкритому вікні, натиснувши кнопку оберіть свого контрагента. У цьому ж вікні натисніть кнопку «Керування сертифікатами».
- У вікні, що відкрилося, «Вибір сертифіката» додайте сертифікат свого контрагента, натиснувши кнопку .
- По завершенню натисніть ОК.
- Як відбуватиметься автопродовження сертифікатів ЕЦП різних АЦСК в M.E.Doc?
Ознайомтесь з відеоінструкцією
Ознайомтесь з докладною інструкцією